就活で電話を使うのはどんなとき？

場面	よくある内容
会社からかかってくる	選考の結果、面接の日程の相談、書類の確認など
自分からかける	当日の遅刻・欠席の連絡、急ぎの質問など
折り返す	出られなかった電話にかけ直す

ふだんの連絡はメールやマイページが中心ですが、急ぎのときは電話になることが多いです。とくに当日の遅刻や欠席の連絡は、メールより電話が基本です。

電話を受けるときの流れ

1. 名前を名のる：「はい、〇〇（フルネーム）です。」
2. あいさつ：「いつもお世話になっております。」
3. メモをとりながら聞く：日にち・時間・場所・持ち物など
4. 大事なことを言いなおして確認：「〇月〇日〇曜日の〇時から、本社でよろしいでしょうか。」
5. お礼を言って終わる：「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」相手が切ってから切る

電車の中やにぎやかな場所にいるときは、むりに話さなくてOKです。「ただいま移動中のため、〇分後にこちらからおかけ直ししてもよろしいでしょうか」と伝えて、静かな場所に移動しましょう。

自分からかけるとき・折り返すときの例文

かける時間は、会社の営業時間内にします。始業すぐ・お昼休み・終業まぎわは忙しいことが多いので、さけるとていねいです。

場面	言い方の例
はじめ	「お忙しいところ失礼いたします。〇〇大学〇〇学部の〇〇と申します。」
担当の人につないでもらう	「人事部の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか。」
折り返し	「先ほどお電話をいただいたのですが、出られず申し訳ありませんでした。」
担当の人がいないとき	「それでは、あらためてこちらからおかけします。何時ごろでしたらお戻りでしょうか。」

やりがちな失敗と、ふせぎ方

• 「もしもし」で出る：就活中は、名前を名のって出るクセをつける
• メモがなくて日にちを忘れる：電話を受けたら、まずメモできる状態にする
• 電波が悪くて聞き取れない：聞きなおすのは失礼ではない。「恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか」
• 留守電の設定をしていない：会社が用件を残せるように、留守番電話の設定をしておく
• 折り返しを夜おそくにする：営業時間外なら、次の日の営業時間にかけ直す

よくある質問

Q. 会社からの電話に出られなかったら、選考で不利になりますか？

A. 1回出られなかっただけで不利になることは、あまりありません。気づいたらなるべく早く、営業時間内に折り返しましょう。

Q. 折り返すとき、相手の名前がわからなかったらどうしますか？

A. 「先ほどこちらの番号からお電話をいただいた、〇〇大学の〇〇です」と伝えれば、会社の人が担当の人を探してくれます。

Q. 遅刻しそうなときは、メールでも連絡していいですか？

A. 当日の急ぎの連絡は、まず電話がおすすめです。メールは相手がすぐ見るとはかぎらないからです。電話のあとに、念のためメールも送っておくとていねいです。

まとめ

• 就活中は、名前を名のって電話に出る
• メモとスケジュールをすぐ見られるようにしておく
• 大事なことは言いなおして確認する
• 出られなかったら、営業時間内に早めに折り返す
• 当日の遅刻・欠席の連絡は、まず電話で